AMO systèmes Billettique et SAE IV

Transamo et son partenaire TILT sont missionnés depuis 2019 par le SMTI afin de les accompagner dans le renouvellement de leurs systèmes d’aide à l’exploitation, information voyageur, réservation et billettique du réseau interurbain Raï.

• Etablir, par un diagnostic des systèmes, outils et prestations opérées, une cartographie des systèmes existants
• Structurer les besoins fonctionnels et exigences techniques nécessaires au SMTI au regard de son ambition de services
• Définition des scénarios d’évolution et/ou de refonte des systèmes
• Consultation préalable des entreprises fournisseurs de systèmes
• Etablissement du programme fonctionnel
• Rédaction des cahiers des charges
• Sur bons de commande suivi des procédures marchés et suivi de la mise en œuvre des systèmes évolués

• Mise en place d’un système de réservation sur ses cars interurbains, totalement paramétrable sur tout ou partie des courses et des services (pour pallier la surcharge de la flotte)
• Conditions d’accès et d’utilisation du service, de la gestion de la gamme tarifaire et de la relation client
• Fonctionnement temps réel des services dans des zones de faible connectivité réseau en 3 G/ 4 G
• Organisation des services et des missions des agents du SMTI, pour fluidifier l’ensemble de la relation client mais aussi des missions d’exploitation

• Entretiens avec les services du SMTI, les exploitants des lignes, les fournisseurs actuels pour le diagnostic et l’établissement de l’ambition de service et des besoins
• Etat de l’art et benchmark des solutions du marché correspondant aux besoins exprimés
• Consultation de fournisseurs du marché sourcing
• Rédaction du programme fonctionnel établi à partir de logigramme « parcours agents » et « parcours client »
• Rédaction itérative des cahiers des charges et appui à la rédaction des pièces administratives